I. Kontaktaufnahme, Supportanfragen, Dienste, Cookies und Bewerbungsdaten

Kontaktformular

Um Ihnen den bestmöglichen und schnellsten Service zu bieten, haben wir auf unserer Website ein Kontaktformular eingebunden. Wenn Sie ein Anliegen, eine Frage oder einfach nur Informationen benötigen, können Sie dieses Formular nutzen.

Ihre Anfrage läuft über unser Kunden-Management-System Microsoft Dynamics direkt bei uns auf und kann direkt bearbeitet werden.

Damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen vor allem eine entsprechende Antwort zukommen lassen können, ist das E-Mail-Adressfeld als Pflichtfeld markiert. Darüber hinaus sind noch die Anrede und das Nachname-Feld Pflichtfelder. Dies dient dazu die Antwort auf Ihre Anfrage zu personalisieren.

Wir haben außerdem das Feld „Thema“ als Pflichtfeld markiert, da wir Ihre Anfrage auf diese Weise dem zuständigen Spezialisten zukommen lassen können und Sie somit die beste Antwort erhalten.

Darüber hinaus steht es Ihnen frei, Ihre Telefonnummer für die telefonische Kontaktaufnahme sowie Ihre Andresse (wenn Sie beispielsweise ein Angebot per Post bekommen möchten) anzugeben. Sollten Sie sich entscheiden, diese freiwilligen Angaben zu machen, werden auch diese in unserem System gespeichert.

Ihre Daten werden nur für die Kontaktaufnahme verwendet, verbleiben allerdings in unserem System, da wir auf diese Weise in regelmäßigen Abständen prüfen können, wie häufig und aus welchen Grund das Kontaktformular in Anspruch genommen wurde.

Zum Schutz Ihrer Daten haben wir mit der Telekom, über welche wir Office 356 und damit auch Microsoft Dynamics beziehen, einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen.

Supportanfragen

Für alle Supportanfragen rund um unsere Software Lösungen nutzen wir das Portal des CRM Dienstes von Microsoft Dynamics. Als Kunde erhalten Sie einen eigenen Zugang über welchen Sie sich in das Portal einloggen können. Alle personenbezogenen Daten, die Sie über das Portal eingeben (Vorname, Nachname und Emailadresse) werden im CRM System gespeichert und für die Kontaktaufnahme verwendet.

Darüber hinaus werden die Inhalte der Anfragen für die Bearbeitung durch unsere Supportmitarbeiter in das CRM System übertragen und dort gespeichert.

Bewerbungen

Sie können sich über unser Kontaktformular auch bei uns bewerben. Die eingegebenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bewerberauswahl verarbeitet und genutzt. Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie im Rahmen des Bewerbungsprozesses schriftlich und / oder telefonisch kontaktiert und informiert werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten nicht anonym gespeichert werden, sondern unserem Personalbereich und den für die zu besetzende Position relevanten Stellen zugänglich sind. Wir möchten alle Bewerber nur nach ihrer Qualifikation unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität bewerten. Wir bitten daher, auf solche Angaben in der Bewerbung möglichst zu verzichten. Sie können Ihre Bewerbung jederzeit ändern oder löschen lassen und Ihre Einwilligung widerrufen. Kontaktieren Sie hierfür gerne unser Team.

Google Dienste

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten, die von Google gespeichert werden, in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

IP Anonymisierung

Für unsere Website haben wir die Funktion der IP-Adressen-Anonymisierung eingerichtet. Das bedeutet, dass Ihre IP-Adresse durch Google innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union vor der Weitergabe in die USA gekürzt wird.

Cookies deaktivieren

Durch entsprechende Einstellungen innerhalb Ihres Browsers, können Sie das Speichern von Cookies verhindern. Es kann jedoch sein, dass Sie dann den vollen Umfang der Website nicht nutzen können. Darüber hinaus ist es möglich, dass Sie ein sogenanntes Browser-Ad-On von Google installieren, welches verhindert, dass Ihre Daten an Google Analytics übertragen werden. Näheres dazu sowie das Ad-On selbst finden Sie unter diesem Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Wir regeln und verwalten das Speichern von Cookies über das Plugin Real Cookie Banner. Die von Ihnen beim Erstbesuch getroffene Auswahl können Sie innerhalb Ihrer Privatsphäre-Einstellungen jederzeit ändern.

Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung geschlossen, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

Google Maps

Auf unserer Website verwenden wir auf unserer Kontakt Seite Inhalte von Google Maps. Durch aufrufen dieser Seite werden an der Drittanbieter Informationen weitergeleitet, dass Sie diese Seite besucht haben. Des Weiteren werden die über Ihren Browser automatisch gesendeten Daten, wie die IP-Adresse, an Google Maps in den USA übermittelt und gespeichert. Es kann sein, dass Google diese Daten speichert und für die Erstellung von Nutzerprofilen verwendet, welche dann wiederum für Werbezwecke und Marktforschung verwendet werden.

Sollten Sie während des Besuches über Ihr Google Konto eingeloggt sein, werden diese Daten direkt Ihrem Account zugeordnet. Um diese Zuordnung zu umgehen, loggen Sie sich vor dem Besuch der Kontaktseite aus Ihrem Google Konto aus.

Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit der automatischen Übermittlung der Daten an Google, seine Vertreter und an Drittanbieter einverstanden. Als Anbieter dieser Seite haben wir keine Kenntnis über den Inhalt der übermittelten Daten und über deren Nutzung. Wie genau Google Maps die Daten verarbeitet können Sie hier nachlesen https://policies.google.com/privacy.

Newsletter

Wird der Newsletter unseres Unternehmens abonniert, so werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske anden für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt. Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. D.h. Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mailadressen anmelden kann. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die IP-Adresse des Nutzers sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Dies dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der E-Mail-Adresse der betroffenen Person zu verhindern. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Eine Ausnahme besteht dann, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet. Das Abonnement des Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Ebenso kann die Einwilligung in die Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletter durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters infolge des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen ist § 7 Abs. 3 UWG.

Nutzung von rapidmail

Beschreibung und Zweck: Wir nutzen rapidmail für den Versand von Newslettern. Der Anbieter ist die rapidmail GmbH, Wentzingerstraße, 21, 79106 Freiburg, Deutschland. Mit rapidmail wird u.a. der Versand von Newsletternorganisiert und analysiert. Die von Ihnen für den Zweck des Newsletterbezugs eingegeben Daten werden auf den Servern von rapidmail in Deutschland gespeichert. Wenn Sie keine Analyse durch rapidmail möchten, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Des Weiteren können Sie den Newsletter auch direkt auf der Website abbestellen. Für den Zweck der Analyse enthalten die mit rapidmail versandten E-Mails ein sog. Tracking-Pixel, das sich beim Öffnen der E-Mail mit den Servern von rapidmail verbindet. Auf diese Weise kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet wurde. Des Weiteren können wir mit Hilfe von rapidmail ermitteln, ob und welche Links in der Newsletternachricht angeklickt werden. Bei allen Links in der E-Mail handelt es sich um sogenannte Tracking-Links, mit denen Ihre Klicks gezählt werden können. Je nachdem mit welcher Schriftart der jeweilige Newsletter gestaltet wird, findet eine Verbindung zu externen Servern wie Google Fonts statt.

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) f) DSGVO.

Empfänger

Empfänger der Daten ist die rapidmail GmbH.

Übermittlung an Drittstaaten

Eine Übermittlung der Daten in Drittstaaten findet nicht statt.

Dauer

Die Ihrerseits im Rahmen der Einwilligung für den Zweck des Newsletters bei uns gespeicherten Datenwerden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters sowohl von unseren Servern als auch von den Servern von rapidmail gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden (z.B. E-Mail-Adressen für den Mitgliederbereich) bleiben hiervon unberührt.

Widerrufsmöglichkeit

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Weitere Datenschutzhinweise

Näheres entnehmen Sie den Datensicherheitshinweisen von rapidmail unter: https://www.rapidmail.de/datensicherheit. Näheres zu den Analyse-Funktionen von rapidmail entnehmen Sie folgendem Link: https://www.rapidmail.de/wissen-und-hilfe

II. Kooperation mit der IHD Gesellschaft für Kredit- und Forderungsmanagement mbH

Wir übermitteln Ihre Daten im Fall eines kreditorischen Risikos (Name, Anschrift, Mailanschrift, Angaben zum Unternehmen und gegebenenfalls Vertrags- und Forderungsdaten) zum Zweck der Bonitätsprüfung sowie zur Prüfung auf Zustellbarkeit der angegebenen Anschrift und zum Zweck der Inkassobearbeitung an die IHD Gesellschaft für Kredit und Forderungsmanagement mbH, Augustinusstr. 11 B, 50226 Frechen, und ggf. an weitere kooperierende Wirtschaftsauskunfteien. Die Rechtsgrundlage dieser Übermittlung sind Art 6 I b DSGVO und Art 6 I f DSGVO. Übermittlungen auf der Grundlage des Art 6 I f DSGVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrnehmung berechtigter Interessen unseres Unternehmens erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz der personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.

Zum Zweck der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erheben oder verwenden wir zudem automatisiert erstellte Wahrscheinlichkeitswerte, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen können.“
Detaillierte Informationen zu unserer Vertragspartnerin, der IHD, im Sinne des Art 14 DSGVO, also dem Geschäftszweck, dem Zweck der dortigen Datenspeicherung, der Rechtsgrundlage, den Datenempfängern der IHD, zum Selbstauskunftsrecht und dem Recht auf Löschung und Berichtigung sowie zum Profiling finden Sie unter www.ihd.de/datenschutz/Artikel14.html

Die Informationen zu deren Vertragspartnern im Bereich der Wirtschaftsauskunftei finden Sie unter: www.ihd.de/datenschutz#vertragspartner